Гарантии и возврат

Процедура возврата товара

Обмен и возврат товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком. Обратиться можно: посетив магазин, по телефону, письмом на электронную почту.

Товар надлежащего качества

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня возврата товара.

При возврате товара стоимость доставки не возмещается.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Гарантийное обслуживание товара ненадлежащего качества

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. 

В целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров, а также урегулирования отношений в сфере потребительского рынка при реализации сезонных товаров на территории Воронежской области принят Закон Воронежской области от 04.06.2008 № 53-ОЗ «О сроках наступления сезонов при реализации товаров на территории Воронежской области» (далее – Закон).

Статьей 1 Закона установлены следующие сроки наступления сезонов при реализации товаров на территории Воронежской области: 

• зимний сезон - с 15 ноября до 15 марта; 
• весенний сезон - с 15 марта до 1 мая; 
• летний сезон - с 1 мая до 1 сентября; 
• осенний сезон - с 1 сентября до 15 ноября. 

На основании ст. 2 Закона при продаже товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) до наступления сезона гарантийный срок товара исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. 

При продаже товаров в соответствующий сезон их гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара потребителю.